營業員賣保險、當沖樣樣來　「做白粉生意 - 股票

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2.原文內容：

【營業員之死】營業員賣保險、當沖樣樣來　「做白粉生意只賺麵粉錢」

凱基證券賴姓營業員因為業績壓力，在長官默許下替客戶代操衝期貨業績，無奈因操作不
慎，慘賠千萬，最終選擇在農曆7月身穿紅衣結束生命，令人不勝唏噓。《蘋果新聞網》
專訪多位營業員談工作辛酸，有人直言目前市場競爭激烈，營業員所處環境已經大不如前
，甚至有人形容「營業員是做白粉的生意但卻只賺麵粉錢」。


在證券業有15年資歷的老陳說，以前工作只要做好證券業務就好，現在市場競爭激烈，手
續費還打到2.8折，在惡性競爭下，還開始要加賣其他保險、基金等商品。營業員變成理
專，而長官卻只在意數字，一種「客戶不在你這輸錢也會去別的地方輸錢」的態度，逼的
營業員衝數字業績，甚至不惜遊走法律邊緣。

另一位從業人員小K也說，其實單靠手續費很難撐下去，營業員底薪只有2萬5到3萬5，獎
金很重要，剛入行時想用手續費競爭，把業績做大，交易量衝到6、7億元，卻也因為退佣
，獎金不到1萬，有時還要自己當沖衝業績，風險很大、報酬卻不成比例，根本是「做白
粉的生意卻只賺麵粉錢」，都一定要加賣很多保險基金增加收入。

每當券商推出新金融商品，營業員就一定被要求業績目標，另一位營業員老吳直言，當自
營部造市完，溢價都很高，一直推銷沒人買，只好自己花錢買業績，每筆單獎金可能才
500元，但買這檔商品溢價程度早就超過這500元，他坦言「最怕公司有新產品問世，簡直
是惡夢的開始」。

營業員自掏腰包衝業績在證券業早已不是秘密，至於為客戶代操衝業績更是不能說的秘密
。因為法規嚴禁營業員代操，只是明知有風險為何營業員還要鋌而走險？從事營業員工作
已4年的小K坦言，其實在業界這真是少數。

小K直言，即使上面給業績，就算真的沒做到，也不會有人要你走人，自己雖然從業才4年
，但服務好客戶，自然在面對業績有壓力時，客戶會願意幫一把，他認為代操只是少數情
況。

不過與客戶關係就有些改變，過去會站在客戶立場，推薦好的產品，但現在為了衝業績，
都是推公司重點商品，有些很爛或是不符合顧客需求的商品，還是要硬著頭皮去推薦，心
態上要有所調整。

老陳表示，過去營業員打電話關心客戶狀況，與客戶關係融洽，但現在營業員大多會把時
間花在大戶身上，散戶就會相對被動，只有在公司推新產品需要衝業績時，營業員可能才
會開始打電話給這些散戶，不免會讓人感覺相對勢利。

談到營業員代操，老陳說，無論是營業員代操，還是營業員自掏腰包衝業績，主管一定都
知情。因為主管機關有規定券商要掌握IP位置，當5、6個帳戶的交易都在同一個地點，顯
然就是有問題，認為券商無法卸責。（林彤婕／台北報導）


3.心得/評論：

之前就遇到一個凱基營業員

說他每天當沖可以賺個20萬上下

半信半疑之下

沒多久他就離職了

可能是退休了吧

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